Гарантия и Возврат товара.


 

Гарантия на товар

1. Гарантийные обязательства распространяются практически на все группы товаров. Исключение составляют расходные материалы такие как фильтра, автокосметика, масла, лампы, тех. жидкости и электронные блоки если они устанавливались на автомобиль.

2. Иной вид товара  который устанавливался на автомобиль и подлежит гарантийному возврату из-за его дефекта, можно вернуть предоставив следующие документы:

  • копия заказ-наряда автосервиса который производил замену данного товара на автомобиле клиента; 
  • акт рекламации о проведении работ по установке товара и его непригодности, выданный автосервисом; 
  • копия лицензии автосервиса на проведение работ по установке данного изделия и обслуживанию автомобиля клиента; 
  • копия сертификата соответствия на оказание услуг автосервисом; 
  • расходная накладная или чек подтверждающий факт приобретения товара в нашем магазине. 

3. Возврат по другим причинам возможен при условии, что он не устанавливался на автомобиль. Такой товар может быть возвращен Вами или заменен в течение 14 дней по следующим причинам: 

  • ошибка менеджера при подборе товара к Вашему автомобилю; 
  • ошибка склада при отгрузке товара; 
  • разночтения технической документации; 
  • брак производителя; 

4. Компания Аксмир не несет гарантийных обязательств если имеет место: 

  • самостоятельная установка детали или установка на автосервисе не имеющем сертификата на проведение данного вида работ; 
  • естественный износ детали для определенного срока эксплуатации; 
  • неисправность систем подачи и фильтрации топлива, а также систем выпуска, вызванных использованием не совместимого с автомобилем класса топлива, моторного масла и других технически не предусмотренных заводом изготовителем автомобиля деталях; 
  • механические или иные повреждения товара, вызванные в результате ДТП, небрежной эксплуатации или неграмотной его установки; 
  • повреждения деталей подвески и рулевого управления вызванные неаккуратным вождением или вследствие существенных дефектов дорожного покрытия;

5. Гарантия не распространяется на заказной товар, приобретенный продавцом по индивидуальному запросу покупателя. 

6. Требования к возвращаемому товару: 

  • товар принимается только в его изначальной упаковке, не зависимо от причины возврата; 
  • Упаковка не должна быть поврежденной, содержать какие-либо надписи. Вскрытие упаковки в предназначенном месте не является ее повреждением. 

7. Гарантийный срок товара составляет от 1 месяца до 1 года в зависимости от типа товара и его производителя.

8. Возврат товара осуществляется по предварительному согласованию с продавцом. Продавец не осуществляет выезд за товаром к покупателю. 

 

Возврат товара

Клиент - физическое лицо, приобретающее товар для личных целей, не связанных с выполнением обязанностей наемного работника или предпринимательской деятельностью, в соответствии со ст.9. Закона Украины «О защите прав потребителя» имеет право вернуть Продавцу товар надлежащего качества в течение 14 дней с даты его приобретения.

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара, в течение 14 дней после его приобретения, если сохранен его товарный вид, потребительские качества и документ подтверждающий факт приобретения товара у продавца. Компания Аксмир вернет полную стоимость товара в течение 7 рабочих дней, после получения товара и Вашего заявления на возврат товара.

В этот семидневный срок компания вправе провести экспертизу товара с целью проверить качество товара и сохранность его потребительских свойств.

2. Возврат товара ненадлежащего качества.

  • Внешний вид товара и комплектность заказа покупатель должен проверить в момент его получения.
  • После получения товара претензии к комплектности, дефектам или внешнему виду товара не принимаются.
  • В случае если Вам был передан товар ненадлежащего качества, согласно закону о Защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

3. Порядок возврат товара

Для возврата товара или предъявления претензии к товару Вам необходимо заполнить заявление на возврат товара и приложить к нему копию документа подтверждающего факт приобретения товара у продавца.

Согласно законодательству, за недостатки товара на который не распространяются гарантийные обязательства, ответственность несет продавец в случае если покупатель докажет, что они появились до передачи товара покупателю. Продавец отвечает за недостатки товара на который распространяется гарантийный срок, если он не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю, вследствие нарушения покупателем правил использования, транспортировки или хранения, действий третьих лиц. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя, при необходимости провести экспертизу. После этого в установленные законом сроки мы осуществим замену товара или возврат денежных средств. Категорически не допускается наклейка скотча на упаковку товара, а так же любые уточняющие надписи.


Категорически не допускается наклейка скотча, а также любые уточняющие надписи на упаковке товара!

4. Правила возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется только после выполнения всех необходимых условий для возврата товара.

Возврат денежных средств будет осуществлен способом которым производилась оплата или наличными, только на основании письменного заявления с указанием ФИО и предоставлении документа, удостоверяющего личность.